يمكنك العثور على إجابات لأسئلتك حول منتجات وخدمات Kliq هنا.
Kliq هو تطبيق محفظة رقمية يمكنك من خلاله تلبية احتياجاتك المالية بسهولة وسرعة وأمان مع عائلتك وأصدقائك ومحيطك الاجتماعي، وإدارة ميزانيتك بذكاء. باستخدام Kliq، يمكنك إرسال الأموال واستلامها على مدار 24/7 دون الحاجة إلى بنك، وإيداع الأموال في حسابك ودفع فواتيرك. يمكنك أيضًا التسوق بأمان في المتاجر الإلكترونية والفعلية في تركيا وحول العالم باستخدام بطاقة Kliq، بالإضافة إلى سحب وإيداع الأموال من أجهزة الصراف الآلي.
قم بتنزيل تطبيق Kliq من متاجر التطبيقات، ثم قم بالتسجيل بسهولة باستخدام رقم هاتفك المحمول، عنوان بريدك الإلكتروني، ومعلومات هويتك.
عند الترقية إلى الحساب التعاقدي، ستزداد حدودك في المنتجات والخدمات المقدمة عبر تطبيق المحفظة الرقمية Kliq، مما يسمح لك بإجراء معاملاتك بحرية. يمكنك الاطلاع على حدود الحساب التعاقدي من خلال جدول الرسوم والحدود.
يمكنك تقديم طلب لتصبح عميلاً تعاقديًا من خلال نقاط تمثيل BPN، وبعد تقديم المعلومات اللازمة لعملية التحقق من الهوية، يمكنك الترقية إلى الحساب التعاقدي بسرعة وسهولة.
يمكن لأي شخص يقوم بتنزيل التطبيق وإدخال الاسم الأول، الاسم الأخير، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني لإكمال إجراءات التحقق أن يصبح عميلًا في Kliq. يمكن للعملاء من الجنسيات الأجنبية أن يصبحوا عملاء بموجب عقد من خلال التوجه إلى نقاط تمثيل BPN وزيادة حدود معاملاتهم.
بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق، يمكنك تغيير رقم هاتفك المحمول من خلال الذهاب إلى "معلومات الملف الشخصي > معلومات الاتصال > رقم الهاتف المحمول".
بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق، يمكنك تغيير عنوان بريدك الإلكتروني من خلال اتباع الخطوات "معلومات الملف الشخصي > معلومات الاتصال > البريد الإلكتروني".
عند تفعيل الإشعارات، يمكنك تلقي تحديثات فورية حول معاملاتك والعروض المخصصة. ومع ذلك، إذا كنت لا تزال ترغب في إيقاف الإشعارات، يمكنك تحديث تفضيلات الإشعارات من خلال "الإعدادات" على جهازك أو من خلال خيار "معلومات الملف الشخصي > إعدادات الإشعارات" في تطبيق Kliq.
يمكنك بسهولة إيداع الأموال في محفظتك باستخدام بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي. انقر على خطوة "إيداع الأموال" من الشاشة الرئيسية، واتبع التعليمات المعروضة على الشاشة، ولا تنسَ إدخال رقم عميل Kliq الخاص بك في خانة الوصف أثناء التحويل البنكي. إذا لم يكن لديك حساب بنكي أو بطاقة، فلا مشكلة على الإطلاق؛ يمكنك فورًا إيداع الأموال في محفظتك باستخدام بطاقة Kliq من أقرب ممثل BPN أو جهاز صراف آلي.
إذا كنت ترغب في سحب أموال نقدية من حسابك، يمكنك ذلك من خلال زيارة أقرب ممثل BPN ومعك هويتك أو باستخدام بطاقة Kliq من أقرب جهاز صراف آلي. إذا كان لديك حساب بنكي خاص بك، يمكنك تحويل أموالك بسرعة بالنقر على "إرسال الأموال > إلى الحساب البنكي".
يمكنك الاطلاع على جدول الرسوم والحدود لمعرفة تكاليف معاملات الإيداع/السحب لدى ممثلي BPN.
في معاملات الإيداع/السحب التي تتم عبر أجهزة الصراف الآلي للبنوك، سيتم تطبيق الرسوم المحددة من قبل البنك المعني.
يمكنك تحويل الأموال بقدرالرصيد المتاح في محفظتك على مدار 24/7 ضمن حدود المعاملات لحسابك.
إرسال الأموال إلى حسابك البنكي الخاص أو إلى مستخدمي Kliq الآخرين مجاني تمامًا.
إذا كنت سترسل أموالًا إلى شخص لديه محفظة Kliq، اختر خطوة 'إرسال الأموال' من الشاشة الرئيسية، ثم اتبع الخطوات 'إلى حساب Kliq' أو إذا كان الشخص ضمن جهات اتصالك، اختر 'إلى جهات الاتصال الخاصة بي' للتحويل بسهولة. إذا لم يكن المستلم مستخدمًا لـ Kliq، اختر خطوة 'إرسال الأموال > إلى الحساب البنكي' وأدخل رقم IBAN لتحويل الأموال بسهولة على مدار 24/7.
أولًا، تأكد من اتباع الخطوات المناسبة لعملية تحويل الأموال وإدخال رقم عميل Kliq في خانة الوصف. إذا واجهت أي مشكلة، يمكنك التواصل مع مركز اتصال العملاء على الرقم 66 36 305 0850.
دفع فواتيرك مع Kliq سهل ولا يتطلب الانتظار في الصفوف! ما عليك سوى الانتقال إلى قسم "الدفع > دفع الفاتورة" من الشاشة الرئيسية للتطبيق، ثم اختيار مؤسسة الفوترة، إدخال معلومات الاشتراك الخاصة بك، ودفع فواتيرك بسهولة.
يمكنك بسهولة الوصول إلى معاملات حساب Kliq الخاص بك من الشاشة الرئيسية للتطبيق. بعد الوصول إلى تفاصيل المعاملة، يمكنك عرض إيصال المعاملة عن طريق اختيار 'عرض الإيصال'.
دفع الفواتير مجاني تمامًا على Kliq.
يتم إرسال الفواتير التي تدفعها عبر Kliq إلى المؤسسة المعنية خلال دقائق.
يمكنك بسهولة الوصول إلى معاملات حسابك في Kliq من الشاشة الرئيسية للتطبيق. يمكنك عرض تفاصيل المعاملات وإيصالاتها بناءً على نوع المعاملة والفترة الزمنية المطلوبة.
من خلال الانتقال إلى حساب تعاقدي، يمكنك زيادة حدودك. يمكنك التحول إلى حساب تعاقدي عن طريق تقديم مستندات تثبت هويتك وعنوانك لدى ممثلي BPN.
يمكنك عرض حدود المعاملات من خلال قسم "الملف الشخصي > إعدادات الحساب > تفاصيل الحساب" في التطبيق، أو عبر موقعنا الإلكتروني من خلال جدول الرسوم والحدود.
يمكنك الحصول على بطاقة افتراضية على الفور من خلال التطبيق. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على بطاقة فعلية من ممثلي BPN وربطها بحساب محفظتك عبر التطبيق والبدء في استخدامها فورًا.
يمكنك الاطلاع على جدول الرسوم والحدود لمعرفة رسوم البطاقات والمعاملات.
يمكنك استخدام بطاقة Kliq لجميع عمليات الشراء في المتاجر الفعلية وعبر الإنترنت، وسحب أو إيداع الأموال من جميع أجهزة الصراف الآلي للبنوك.
يمكنك ربط بطاقة Kliq التي حصلت عليها من ممثلي BPN من خلال التطبيق. اتبع الخطوات "بطاقاتي > ربط البطاقة"، قم بتعيين رمز PIN الخاص بالبطاقة، ويمكنك البدء في استخدامها فورًا.
لعرض معاملات بطاقة Kliq الخاصة بك، اختر بطاقتك من خطوة "بطاقاتي"، ثم انتقل إلى "معاملات البطاقة" للوصول إلى تفاصيل المعاملات.
يمكنك ملء "نموذج الاعتراض على المصاريف" على الموقع www.kliq.com.tr وإرساله عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected].
خدمة التقسيط غير متوفرة مع بطاقة Kliq.
البطاقة الافتراضية تمثل بطاقة تُستخدم للمعاملات عبر الإنترنت بدلاً من بطاقة بلاستيكية فعلية. لا يوجد نسخة مادية من هذه البطاقة، وهي مخصصة فقط للتسوق عبر الإنترنت والمعاملات الافتراضية.
بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق، يمكنك اختيار بطاقتك الافتراضية من قائمة "بطاقاتي" وتعيين حد البطاقة من خطوة "الحدود ومعاملات التفويض".
إذا تمت سرقة بطاقتك أو فقدانها، يمكنك إغلاقها من خلال خطوة "بطاقاتي" في تطبيق Kliq، أو الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 66 36 305 0850 لإلغاء البطاقة وطلب بطاقة جديدة.
إذا كنت ترغب في إلغاء بطاقتك، يمكنك إغلاقها من خلال خطوة "بطاقاتي" في تطبيق Kliq أو الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 66 36 305 0850 لإلغاء بطاقتك.
Kliq هي شركة تابعة لـ BPN للدفع والخدمات المالية الإلكترونية وتحمل جميع التراخيص اللازمة لعملياتها بموجب القانون رقم 6493. تعمل تحت إشراف البنك المركزي لجمهورية تركيا. تتم معالجة وتخزين جميع المعلومات والوثائق التي يتم الحصول عليها في Kliq وفقًا لقواعد قانون حماية البيانات الشخصية. يمكنك إجراء معاملاتك بأمان.
في التطبيق، يمكنك الدخول إلى قائمة "بطاقاتي"، اختيار بطاقتك، وتغيير تفضيلات التسوق عبر الإنترنت من خلال خطوة "الحدود ومعاملات التفويض".
إذا قمت بتغيير شريحة SIM، يجب إزالة حظر الشريحة. في جميع الحالات الأخرى، يمكنك الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 66 36 305 0850 للحصول على معلومات حول العملية.
يمكنك التواصل مع مركز الاتصال على الرقم 66 36 305 0850 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] لتقديم شكاويك وطلباتك.